Widerrufsrecht

Rückgabe & Umtausch

Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung, um deinen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Rückgabe

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Du kannst deine Rückgabe ganz einfach über unser GoParcel-Retourenportal anmelden.

Du kannst deine Rückgabe auch über den Track-&-Trace-Link in der E-Mail anmelden, die du von GoParcel erhalten hast.

Über das Retourenportal kannst du deine Rückgabe anmelden und ein Rücksendeetikett kaufen. Die Kosten für das Rücksendeetikett trägt der Kunde.

Sobald du dein Rücksendeetikett gekauft hast, musst du deine Rücksendung innerhalb von 3 Werktagen versenden. Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist versendet werden, können abgelehnt werden.

Umtausch

Du möchtest lieber eine andere Größe oder Farbe?

Online: Melde den Artikel einfach über GoParcel als Rückgabe an und bestelle anschließend die gewünschte Größe oder Farbe neu. Sobald wir deine Rückgabe erhalten und bearbeitet haben, erstatten wir dir den Betrag für den zurückgesendeten Artikel.

In unserem Store: Du kannst deinen Artikel auch kostenlos in unserem Store in Antwerpen umtauschen. Komm dafür innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung vorbei und bringe den Artikel und deine Bestellbestätigung mit.

Figurati Antwerp
Kloosterstraat 148
2000 Antwerpen

Bedingungen

Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden – ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast. Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Leider können wir keine Rückgaben von Artikeln akzeptieren, die während spezieller Aktionen, wie zum Beispiel Black Friday, in unserem Store gekauft wurden, oder von Geschenkgutscheinen, die online oder in unserem Store gekauft wurden.

Hast du noch Fragen? Kontaktiere uns gerne unter info@figurati-antwerp.com.