Widerrufsrecht

 

Webshop:

Wir bieten ein Rückgaberecht von 14 Tagen an, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können. Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel sich im Originalzustand befinden—ungewaschen, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@figurati-antwerp.com. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Artikel an, den Sie zurücksenden möchten.

Sobald Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wurde und das Rücksendeetikett bereitgestellt wurde, müssen Sie den Artikel innerhalb von 5 Kalendertagen zurücksenden. Rücksendungen, die nach diesem Zeitraum verschickt werden, können abgelehnt werden.

Rückgabe: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Kosten für die Rücksendung des Artikels vom Kunden zu tragen sind. Diese Rücksendekosten entsprechen den vollständigen, aktuellen Tarifen von bpost und beinhalten keine zusätzlichen Gebühren unsererseits.
Umtausch: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Kosten für die Rücksendung des Artikels sowie den erneuten Versand des Ersatzartikels vom Kunden zu tragen sind. Diese Rücksendekosten entsprechen den vollständigen, aktuellen Tarifen von bpost und beinhalten keine zusätzlichen Gebühren unsererseits.

Rückgaben oder Umtausch können ebenfalls abgelehnt werden, wenn das Produkt oder die Verpackung beschädigt ist, Gebrauchsspuren aufweist oder nicht im Originalzustand zurückgesendet wird. Wenn ein Schal in einer Geschenkbox geliefert wird, muss diese Geschenkbox ebenfalls in gutem, unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden. Sollte die Geschenkbox beschädigt sein, behalten wir uns das Recht vor, die Ersatzkosten für die Geschenkbox vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Bitte beachten Sie, dass Artikel, die während spezieller Aktionen wie Black Friday gekauft wurden, nicht für eine Rückgabe berechtigt sind.

 

In-Store (Kloosterstraat 148):

Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 14 Tagen möglich. Für Rückgaben erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des zurückgegebenen Artikels. Kaufnachweis erforderlich. Sonderaktionen ausgeschlossen.

Beschädigte Artikel:
Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Bei Defekt, Beschädigung oder falschem Artikel kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Nicht rückgabefähig:
Artikel aus Sonderaktionen und Geschenkkarten.

Rückerstattung:

Wir informieren Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen zurückerstattet. Die Rücksendekosten entsprechen dem aktuellen Betrag, den Bpost berechnet, und werden von der Rückerstattung abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet.

Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@figurati-antwerp.com.