Terugbetalingsbeleid

Retourneren & ruilen

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je artikel te retourneren of te ruilen.

Retourneren

Wil je een artikel retourneren? Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via ons GoParcel retourportaal.

Je kunt je retour ook aanmelden via de Track & Trace-link in de e-mail die je van GoParcel hebt ontvangen.

Via het retourportaal kun je je retour aanmelden en een retourlabel aankopen. De kosten van het retourlabel zijn voor rekening van de klant.

Zodra je je retourlabel hebt aangekocht, dien je je retour binnen 3 werkdagen te versturen. Retourzendingen die na deze termijn worden verzonden, kunnen worden geweigerd.

Ruilen

Liever een andere maat of kleur?

Online: meld het artikel eenvoudig aan als retour via GoParcel en plaats vervolgens een nieuwe bestelling voor de gewenste maat of kleur. Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, betalen we het geretourneerde artikel terug.

In onze winkel: je kunt je artikel ook kosteloos omruilen in onze winkel in Antwerpen. Kom hiervoor binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling langs en neem het artikel en je orderbevestiging mee.

Figurati Antwerp
Kloosterstraat 148
2000 Antwerpen

Voorwaarden

Het artikel moet in de originele staat zijn — ongedragen en ongebruikt, met alle labels eraan en in de originele verpakking.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We bekijken de situatie en zorgen voor een passende oplossing.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen we geen retouren accepteren voor artikelen die in de winkel zijn gekocht tijdens speciale promoties, zoals Black Friday, of voor cadeaubonnen die online of in de winkel zijn gekocht.

Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@figurati-antwerp.com.