Verzendbeleid

Verzending

De levering in België duurt meestal 1 tot 3 werkdagen. Houd er rekening mee dat de verzending tijdens drukke periodes, zoals rond Kerstmis, iets langer kan duren. Voor Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 2 tot 3 werkdagen.

Uitzondering: Bestel je op vrijdag, dan ontvang je je pakje na 4 werkdagen.

Verzending naar andere EU-landen: varieert per land en is afhankelijk van het gekozen transportbedrijf. Als je hierover vragen hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via info@figurati-antwerp.com.

Als je je bestelling liever ophaalt, selecteer dan de optie "Pick Up" bij het afrekenen. Je pakket is meestal één dag na het plaatsen van de bestelling klaar voor afhaling, en kan worden opgehaald in onze winkel op Kloosterstraat 148, 2000 Antwerpen.

Wil je een bestelling plaatsen, maar woon je buiten de EU? Neem dan contact met ons op via e-mail: info@figurati-antwerp.com.

 

Niet opgehaalde pakjes

Als een pakket niet op tijd wordt afgehaald en automatisch wordt teruggestuurd naar ons door bpost, worden de originele verzendkosten niet terugbetaald.

Als je het pakket opnieuw wilt laten versturen, worden de volledige kosten voor herverzending, evenals de retourkosten die bpost in rekening brengt voor het terugsturen van het pakket naar ons, aan de klant doorberekend. Deze retourkosten worden bepaald door bpost, als onderdeel van onze samenwerking met hen als verzendpartner, en liggen buiten onze controle.

Hoe een artikel retourneren?

Webshop:
We bieden een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour of omruiling, moet het artikel in de originele staat zijn—on gedragen of ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. Ook is een aankoopbewijs vereist.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@figurati-antwerp.com, met je ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren.

Houd er rekening mee dat artikelen gekocht tijdens speciale aanbiedingen, zoals Black Friday, niet in aanmerking komen voor retournering.

We willen je erop wijzen dat de kosten voor het retourneren van het artikel en de herverzending van het vervangende artikel voor rekening van de klant zijn.

Aankopen in de winkel (Kloosterstraat 148):
Als je een artikel in de winkel hebt gekocht en je bent niet tevreden of wilt je artikel omruilen, kun je het artikel binnen 14 dagen retourneren of omruilen in de winkel. Voor retourzendingen bieden wij een voucher aan ter waarde van het geretourneerde artikel of de artikelen.

Om in aanmerking te komen voor een retour of omruiling, moet het artikel in de originele staat zijn—on gedragen of ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. Bewijs van aankoop is ook vereist.

Let op: artikelen gekocht tijdens speciale aanbiedingen, zoals Black Friday, komen niet in aanmerking voor retournering of omruiling.

Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info@figurati-antwerp.com.